よくあるご質問
ご登録情報の修正・退会について
年会費コースの継続・退会方法を教えてほしい
「My Page(マイページ)」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。
お支払い方法は「クレジットカード決済」「コンビニ決済」をご利用いただけます。
※マイページにて表示される会員有効期限月1ヶ月前の1日より継続のお手続きができます。
例)会員有効期限:12月31日 → 11月1日 より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、11月、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限月は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。
年会費コースの退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。
※退会希望の方で自動更新設定を有効にされている方は、ご自身の更新月を向かえる前にMy Page(マイページ)から設定を無効へご変更ください。
例)2022年10月末期限→2022年9月末までに【無効】設定
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
月額コースの退会の手続き方法を教えてほしい
月額コースの退会は、サイトにログイン後、My Page(マイページ)にございます退会ボタンよりお手続きをお願い致します。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について
お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。
例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会
※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Bitfan IDの登録解除をしたい
Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。